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管理咨詢


 

咨詢方向

 

管理咨詢是針對企業某一方面進行的服務活動,一般一次管理咨詢都會以一個"項目"的形式確定下來。項目的主要職能塊就是管理咨詢服務的主要內容。管理咨詢的主要成果其實就是針對咨詢模塊,根據企業的實際情況,通過科學嚴謹的分析,分別給予系統性的解決方案。 

一、戰略咨詢

戰略是企業的根本。在今天的商業社會中,企業為了適應外部環境的變化,必須及時準確的掌握市場動態,迅速采取與之相適應的有效措施。企業做出這種選擇就是戰略決策。現代企業管理的重心已轉向經營,經營的重心轉向為戰略決策。西方企業家稱當今時代為"戰略制勝"的時代。因此,企業戰略咨詢在現代管理咨詢中具有頭等重要的地位。企業戰略所需要回答的問題往往是包括:我們將如何進行市場競爭,保持優勢?我們將如何找出新的利潤增長點?我們將如何不斷地為客戶增加價值?

戰略咨詢是一項政策性很強的服務活動。而且,它是預測企業環境的未來變化,指明企業經營活動的方向。因此,戰略的咨詢項目是探索性的,提出的方案是有風險的。

二、財務咨詢

公司財務咨詢,是指相關財務管理專家,深入企業現場進行調查研究,從綜合反映公司財務管理的經濟指標分析著手,尋找薄弱環節,深入分析影響這些指標的財務因素和管理因素,并找出關鍵的影響因素。然后,根據公司戰略對財務管理的要求和公司的實際情況,提出具體改進措施并指導其實施的一系列活動。

財務咨詢注重收集資料,通過財務咨詢可以對企業的生產經營成果和財務狀況進行客觀正確的評價,以了解本企業在同行業市場競爭中的地位。財務咨詢的結果將為企業經營管理其他方面的咨詢提供正確的方向和目標。不可忽視的是,通過財務咨詢,可以為企業從不同角度引進財務管理的新觀點,技術方法,從而不斷提高企業的理財能力和財務管理的水平。

三、市場營銷咨詢

市場營銷咨詢是咨詢顧問運用市場營銷的理論與方法,深入調查和分析企業的市場營銷環境與市場營銷活動的現狀,從而發現企業面臨的風險、威脅、衰退危機和企業發展的市場機會,幫助企業解決現存問題,改善和創新企業的市場營銷活動,使企業能夠更好的躲避風險,迎接挑戰,戰勝衰退危機,抓住并創造市場機會,促進企業獲得快速、持續繁榮發展而進行的咨詢。

不同行業的產品價值、用途、使用方法以及各種產品生命周期及其所處階段不同,消費者購買不同產品的動機和習慣不一。因此不同行業里,企業的市場營銷會有較大差異。企業要生存,要在市場上有一席之地,就離不開與競爭對手的較量。因此市場營銷咨詢應該在為企業制定能夠戰勝現實競爭對手及潛在競爭對手,能夠立于不敗之地的競爭戰略及策略上下工夫。

四、人力資源咨詢

在現今這樣一個沒有邊界的經濟體系和全球化的商業環境中,有效管理人力資源將成為企業組織獲取競爭優勢的重要來源。對企業組織中最重要的資產——人員進行戰略性的管理,應成為二十一世紀企業組織最高領導人的重要使命,這也將是企業組織獲得最大價值增值和豐厚利潤回報的最大秘密。科學高效的咨詢方案將促使企業正確、有效地開發人力資源和合理、科學地管理人力資源,為企業的發展創造永續的競爭力。

人力資源咨詢主要圍繞人員招聘、績效考核、薪酬體系、培訓和職業生涯規劃等方面展開。鑒于人力資源是一種活的資源,是企業生存和發展的主體,因此必須堅持"以人為本"的指導思想,把人的因素即人的能力的充分發揮、人的潛能的充分開發、人的積極性的充分調動放在首位。

五、組織設計咨詢

公司的組織結構是指公司的部門設置以及部門之間的業務關系。高效無縫的組織設計是為了保證公司戰略目標的實施。組織設計咨詢是對企業經營目標、業務活動、經營現狀和現有組織結構在進行充分分析的基礎上,針對現有組織結構的不足,擬訂出改進方案,以達到充分利用企業資源、提高管理效率,實現企業經營目標的目的。組織設計咨詢通常圍繞管理組織的三個方面的內容進行,即管理體制、組織機構和組織運行規則。組織設計咨詢必須針對企業的特點和經營目標,不能生搬硬套別的企業的模式。

六、企業文化咨詢

企業文化是一個企業所特有的哲學思想和性格特征。這是企業戰略決策與經營政策的內驅因素,也是企業一切制度有效運作的基礎。它是凝聚員工精神的領袖,是員工行為的航向燈。一個企業能否有意識地建設和傳播企業文化、并進行文化改革,從根本上決定著企業的命運和前途。企業文化是企業的無形資產,也是其它企業難以模仿的核心資源。文化咨詢的意義在于從文化的視角揭示企業運轉效率不高、效益欠佳的內在原因。明確企業自身的文化優勢和劣勢,找到建設優秀企業文化的突破口和切入點,通過培植優秀文化,促使企業經營特色,管理風格的形成和良好人際關系和工作作風的形成。

文化咨詢具有綜合性特點,涉及小到個人的價值取向,行為方式,大到整個企業經營管理理念,再到社會公眾對企業的評價等諸多層面,因而它是一種較為復雜、需要咨詢人員付出更多時間和精力的咨詢活動。文化咨詢具有開放性特點,考察企業文化優劣,形象好壞,不僅要從企業內部進行觀察,還要超出企業,分析社會公眾,如顧客、競爭者、新聞界等對企業的評價,因而是開放性的。

七、信息化咨詢

企業信息化咨詢是指企業內部利用信息技術再造業務流程,本質是企業內部的管理變革,信息技術只是手段。管理的信息化首先要求的就是管理方法科學化。解決企業科學管理化的最好方法就是開展對企業管理信息系統的咨詢工作。

一般來講,完整的信息化咨詢是管理咨詢和信息化技術實施的結合。在發達國家中,企業實施信息化工程之前,尋求專業管理咨詢公司的幫助是必需的一步。咨詢師要對企業進行充分的調研和需求分析,甚至對管理流程重新設計,將企業的核心問題歸納出來,分析企業需要怎樣的管理和怎樣的管理軟件。在企業建立信息化的過程中,咨詢專家的作用不可低估,而且在信息系統交付使用后,專家還要定期進行系統運行效率評估工作。

信息化咨詢不僅僅是單純的管理咨詢活動,還和IT技術有緊密的結合,非常注重后期的實施工作,因此信息化咨詢應充分注重和信息技術結合起來。信息化咨詢必須很注重技術上的先進性和可行性。信息化咨詢需要技術部門的密切配合,但是信息化咨詢絕對不是簡單的技術部門的事情,而是"一把手工程"

 

基本程序

 

這是指整個咨詢過程各個階段工作內容和方法及其相互關系。它包括相互銜接的四個階段:接洽階段、預備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實施階段。

接洽咨詢階段

1)任務。這就是通過洽談和協商,明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否進行合作的意向。

2)步驟是:初步接洽;研究回復;深入商談。

預備咨詢階段

1)任務是:通過快速、全面的調查,客戶的關鍵問題,共同確定咨詢課題,并簽署咨詢協議。

2)步驟是:預備調查;確定課題;簽署協議。

正式咨詢階段

1)任務是:通過深入調查分析,判斷各課題領域的問題及原因,提出系統、可行的改善方案,并為方案的實施做必要的思想和組織準備。

2)步驟是:深入調查研究;分析問題的原因;擬定改善方案;交咨詢報告。

方案實施階段

1)任務是:幫助客戶企業實施改善方案,整個咨詢工作產生實效。

2)步驟是:指導實施;總結工作。

 
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